Nous ne traitons que les données nécessaires pour faire fonctionner Lovencor et protéger ses utilisateurs. Nous ne faisons pas de publicité et ne vendons jamais vos données.
1. Responsable du traitement
, , , numéro d'entreprise . Pour toute question ou pour exercer vos droits : contact@lovencor.com.
2. Les données traitées, pourquoi et combien de temps
| Données | À quoi elles servent | Base légale (RGPD) | Conservation |
|---|---|---|---|
| Compte : prénom, nom, email, mot de passe (haché, jamais en clair), langue | Créer et gérer votre compte, vous envoyer les emails de service (confirmation, mot de passe oublié) | Exécution du contrat (art. 6.1.b) | Jusqu'à la suppression du compte |
| Date de naissance | Vérifier l'âge minimum et appliquer les règles de protection liées à l'âge, y compris par une décision automatisée (section 7) | Exécution du contrat (art. 6.1.b) et protection des mineurs (intérêt légitime, art. 6.1.f) | Jusqu'à la suppression du compte |
| Relations : partenaires, invitations (dont l'email de la personne invitée), profil de relation, crush, blocages | Faire fonctionner vos relations, empêcher un contact non désiré | Exécution du contrat (art. 6.1.b) | Jusqu'à la fin de la relation ou la suppression du compte |
| Messages : message du catalogue choisi, expéditeur, destinataire, date, lecture, réaction ; messages programmés | Acheminer les messages et afficher l'historique | Exécution du contrat (art. 6.1.b) | 30 jours sans Lovencor+, 1 an avec Lovencor+, puis suppression automatique |
| Données sur la vie intime : activation des contenus pour adultes, profils intimes (par exemple « Relation intime ») et messages des catégories réservées aux adultes | Uniquement faire fonctionner ces profils et ces catégories | Consentement explicite (art. 9.2.a), donné par chacun des partenaires une fois pour toutes, par une case distincte, non cochée par défaut, dans Mon compte ou la première fois qu'il propose ou accepte un profil intime | Comme les messages ; la date de votre consentement est gardée tant que votre compte existe. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, seul et sans l'accord de vos partenaires, dans Mon compte : les catégories réservées aux adultes, les profils intimes et les messages pour adultes déjà échangés disparaissent alors de toutes vos relations, et nous cessons ce traitement |
| Dates importantes, préférences de notification, fuseau horaire | Rappels et notifications à la bonne heure | Exécution du contrat (art. 6.1.b) | Jusqu'à la suppression du compte |
| Appareil : jeton de notification, système (Android, iOS), langue | Envoyer les notifications | Exécution du contrat (art. 6.1.b) | Jusqu'à la déconnexion ou la suppression du compte |
| Achats : produit, identifiant de transaction du store, dates | Activer Lovencor+ et les packs, éviter les doubles achats | Exécution du contrat (art. 6.1.b) | Jusqu'à la suppression du compte |
| Signalements : motif, commentaire, noms, emails et âges des personnes concernées, profil de la relation, 20 derniers messages échangés | Modération, sécurité, protection des mineurs, respect de nos obligations légales | Intérêt légitime (art. 6.1.f) et obligation légale (art. 6.1.c ; règlement sur les services numériques, art. 16 à 18) | 12 mois après le traitement du signalement, plus longtemps si une procédure l'exige |
| Signaux d'usage anormal : volumes d'envoi, invitations refusées, blocages et signalements reçus, relations entre un adulte et des mineurs | Repérer les abus et protéger les mineurs. Chaque cas est examiné par une personne ; aucune décision n'est prise automatiquement. Il s'agit d'un profilage, auquel vous pouvez vous opposer (section 7) | Intérêt légitime (art. 6.1.f) | Pas conservés : calculés au moment où l'équipe de modération les consulte |
| Statistiques internes : dates d'inscription, de première relation et de premier message, volumes d'utilisation | Mesurer l'utilisation de Lovencor et l'améliorer, uniquement sous forme de chiffres globaux | Intérêt légitime (art. 6.1.f) | Jusqu'à la suppression du compte ; les chiffres globaux, anonymes, sont conservés |
| Empreinte chiffrée (hachage avec clé secrète) de l'adresse email d'un compte supprimé qui avait été bloqué | Garder ce blocage actif si un compte est recréé avec la même adresse | Intérêt légitime (art. 6.1.f) | Tant que le blocage existe ; supprimée dès que le blocage est levé ou que le compte de la personne qui a bloqué est supprimé |
| Journaux techniques du serveur (dont l'adresse IP) et journal des erreurs de l'application (dont l'identifiant du compte concerné) | Sécurité et diagnostic des pannes | Intérêt légitime (art. 6.1.f) | 30 jours maximum |
Les données du compte et la date de naissance sont nécessaires à la conclusion du contrat : sans elles, l'inscription n'est pas possible. Les autres données sont facultatives ou résultent de votre utilisation de Lovencor.
3. Ce que nous ne faisons pas
- Pas de publicité, pas de revente ni de location de vos données.
- Pas de profilage à des fins commerciales. Le site lovencor.com ne dépose aucun cookie et n'utilise aucun outil de mesure d'audience.
- Pas de lecture de vos échanges : nous ne consultons les messages d'une relation que pour traiter un signalement, ou à la demande d'une autorité habilitée par la loi.
4. Qui reçoit vos données
- Vos partenaires voient ce qui est nécessaire à la relation : votre prénom, vos messages, vos réactions et le profil choisi. Jamais votre date de naissance.
- Nos sous-traitants, liés par un contrat conforme à l'article 28 du RGPD et uniquement pour le service : l'hébergeur SmarterASP.NET (serveurs situés aux Pays-Bas) ; Google Firebase Cloud Messaging, qui achemine les notifications ; Brevo (France, données hébergées dans l'Union européenne), qui envoie les emails de service. Brevo y insère une petite image invisible qui indique si l'email a été ouvert ; nous n'utilisons pas cette information.
- Google Play et l'App Store traitent vos paiements en tant que responsables indépendants, selon leurs propres politiques.
- Les autorités, uniquement lorsque la loi nous y oblige.
Le texte d'une notification passe par Google et, sur iPhone, par le service de notification d'Apple. Vous pouvez masquer le contenu des notifications dans Mon compte ; celui des messages réservés aux adultes est toujours masqué.
5. Transferts hors de l'Union européenne
Google et Apple peuvent traiter certaines données aux États-Unis. Pour Firebase Cloud Messaging, ces transferts reposent sur la décision d'adéquation de la Commission européenne du 10 juillet 2023 relative au cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework), auquel le destinataire a adhéré, ou, à défaut, sur les clauses contractuelles types de la Commission européenne, dont vous pouvez obtenir une copie à contact@lovencor.com. Les transferts effectués par Apple et Google pour les paiements relèvent de leurs propres politiques.
6. Sécurité
Les échanges avec nos serveurs sont chiffrés (HTTPS), les mots de passe sont hachés, l'accès aux données est limité et les données sont sauvegardées. En cas de violation de données, nous prévenons l'Autorité de protection des données dans les 72 heures, sauf si elle ne présente pas de risque pour vous, et nous vous informons directement si elle présente un risque élevé.
7. Vos droits
Vous pouvez demander l'accès à vos données, leur rectification, leur effacement, la limitation de leur traitement ou leur portabilité, vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, ne pas faire l'objet d'une décision fondée exclusivement sur un traitement automatisé, sauf dans les cas prévus par la loi, et retirer à tout moment un consentement donné. Écrivez à contact@lovencor.com : nous répondons dans un délai d'un mois, qui peut être prolongé de deux mois si la demande est complexe.
Le refus d'inscription avant 16 ans et les règles liées à l'âge sont appliqués automatiquement à partir de la date de naissance indiquée, car cela est nécessaire pour conclure et exécuter le contrat (RGPD, art. 22.2.a). Si vous pensez qu'il y a une erreur, écrivez-nous : une personne examinera votre demande. Vous pouvez exprimer votre point de vue et contester la décision.
Vous pouvez aussi introduire une plainte auprès de l'Autorité de protection des données, rue de la Presse 35, 1000 Bruxelles (autoriteprotectiondonnees.be).
8. Utilisateurs de 16 et 17 ans
Dans l'Union européenne, l'âge à partir duquel on peut consentir seul au traitement de ses données par un service en ligne varie de 13 à 16 ans selon les pays (13 ans en Belgique) ; Lovencor n'accepte personne avant 16 ans, quel que soit le pays. Pour les utilisateurs mineurs, les contenus réservés aux adultes ne sont jamais proposés, et les relations avec des adultes sont limitées par les règles décrites dans les conditions d'utilisation.
9. Suppression du compte
Vous pouvez supprimer votre compte à tout moment, dans l'app ou sur lovencor.com/delete-account. Votre compte, vos relations, vos messages, vos dates, vos préférences, vos appareils et l'historique de vos achats sont supprimés immédiatement. Seuls restent les signalements, pendant la durée indiquée plus haut, les sauvegardes, effacées sous 30 jours, et, si un autre utilisateur vous avait bloqué, l'empreinte chiffrée de votre adresse email décrite plus haut, tant que ce blocage existe. Nous gardons aussi une trace statistique anonyme de la suppression (date, ancienneté du compte, origine de la demande), qui ne permet pas de vous identifier.
10. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. La version et sa date figurent en haut de cette page ; en cas de changement important, nous vous prévenons dans l'app.