We verwerken alleen de gegevens die nodig zijn om Lovencor te laten werken en de gebruikers te beschermen. We maken geen reclame en verkopen je gegevens nooit.
1. Verwerkingsverantwoordelijke
, , , ondernemingsnummer . Voor elke vraag of om je rechten uit te oefenen: contact@lovencor.com.
2. Welke gegevens, waarvoor en hoelang
| Gegevens | Waarvoor ze dienen | Rechtsgrond (AVG) | Bewaring |
|---|---|---|---|
| Account: voornaam, naam, e-mail, wachtwoord (gehasht, nooit leesbaar), taal | Je account aanmaken en beheren, je de service-e-mails sturen (bevestiging, wachtwoord vergeten) | Uitvoering van de overeenkomst (art. 6.1.b) | Tot de verwijdering van het account |
| Geboortedatum | De minimumleeftijd controleren en de leeftijdsgebonden beschermingsregels toepassen, ook via een geautomatiseerd besluit (punt 7) | Uitvoering van de overeenkomst (art. 6.1.b) en bescherming van minderjarigen (gerechtvaardigd belang, art. 6.1.f) | Tot de verwijdering van het account |
| Relaties: partners, uitnodigingen (met het e-mailadres van de uitgenodigde persoon), relatieprofiel, crush, blokkeringen | Je relaties laten werken, ongewenst contact verhinderen | Uitvoering van de overeenkomst (art. 6.1.b) | Tot het einde van de relatie of de verwijdering van het account |
| Berichten: gekozen bericht uit de catalogus, afzender, ontvanger, datum, gelezen, reactie; geplande berichten | De berichten bezorgen en de geschiedenis tonen | Uitvoering van de overeenkomst (art. 6.1.b) | 30 dagen zonder Lovencor+, 1 jaar met Lovencor+, daarna automatische verwijdering |
| Gegevens over het intieme leven: het inschakelen van inhoud voor volwassenen, intieme profielen (bijvoorbeeld „Intieme relatie”) en berichten uit categorieën voor volwassenen | Alleen om die profielen en categorieën te laten werken | Uitdrukkelijke toestemming (art. 9.2.a), door elk van de partners één keer gegeven, met een afzonderlijk vakje dat standaard niet aangevinkt is, in Mijn account of de eerste keer dat die een intiem profiel voorstelt of aanvaardt | Zoals de berichten; de datum van je toestemming wordt bewaard zolang je account bestaat. Je kunt je toestemming op elk moment intrekken, alleen en zonder akkoord van je partners, in Mijn account: de categorieën voor volwassenen, de intieme profielen en de berichten voor volwassenen die al uitgewisseld werden, verdwijnen dan uit al je relaties, en we stoppen met die verwerking |
| Belangrijke datums, meldingsvoorkeuren, tijdzone | Herinneringen en meldingen op het juiste moment | Uitvoering van de overeenkomst (art. 6.1.b) | Tot de verwijdering van het account |
| Toestel: meldingstoken, besturingssysteem (Android, iOS), taal | Meldingen versturen | Uitvoering van de overeenkomst (art. 6.1.b) | Tot het afmelden of de verwijdering van het account |
| Aankopen: product, transactie-ID van de store, datums | Lovencor+ en de packs activeren, dubbele aankopen vermijden | Uitvoering van de overeenkomst (art. 6.1.b) | Tot de verwijdering van het account |
| Meldingen van misbruik: reden, opmerking, namen, e-mails en leeftijden van de betrokkenen, relatieprofiel, 20 laatst uitgewisselde berichten | Moderatie, veiligheid, bescherming van minderjarigen, naleving van onze wettelijke verplichtingen | Gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f) en wettelijke verplichting (art. 6.1.c; verordening digitale diensten, art. 16 tot 18) | 12 maanden na de behandeling van de melding, langer als een procedure dat vereist |
| Signalen van abnormaal gebruik: verzendvolumes, geweigerde uitnodigingen, ontvangen blokkeringen en meldingen, relaties tussen een volwassene en minderjarigen | Misbruik opsporen en minderjarigen beschermen. Elk geval wordt door een persoon bekeken; er wordt geen enkele beslissing automatisch genomen. Het gaat om profilering, waartegen je bezwaar kunt maken (punt 7) | Gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f) | Niet bewaard: berekend op het moment dat het moderatieteam ze raadpleegt |
| Interne statistieken: datums van inschrijving, eerste relatie en eerste bericht, gebruiksvolumes | Het gebruik van Lovencor meten en verbeteren, alleen in de vorm van totaalcijfers | Gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f) | Tot de verwijdering van het account; de anonieme totaalcijfers worden bewaard |
| Versleutelde vingerafdruk (hashing met geheime sleutel) van het e-mailadres van een verwijderd account dat geblokkeerd was | De blokkering actief houden als er opnieuw een account met hetzelfde adres wordt aangemaakt | Gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f) | Zolang de blokkering bestaat; verwijderd zodra de blokkering wordt opgeheven of het account van wie blokkeerde wordt verwijderd |
| Technische logbestanden van de server (met het IP-adres) en foutenlogboek van de app (met de identificatie van het betrokken account) | Beveiliging en opsporen van storingen | Gerechtvaardigd belang (art. 6.1.f) | Maximaal 30 dagen |
De accountgegevens en de geboortedatum zijn nodig om de overeenkomst te sluiten: zonder die gegevens is inschrijven niet mogelijk. De andere gegevens zijn facultatief of volgen uit je gebruik van Lovencor.
3. Wat we niet doen
- Geen reclame, geen verkoop of verhuur van je gegevens.
- Geen profilering voor commerciële doeleinden. De website lovencor.com plaatst geen cookies en gebruikt geen tools om bezoeken te meten.
- We lezen je gesprekken niet: we bekijken de berichten van een relatie alleen om een melding te behandelen, of op verzoek van een autoriteit die daartoe bij wet bevoegd is.
4. Wie je gegevens ontvangt
- Je partners zien wat nodig is voor de relatie: je voornaam, je berichten, je reacties en het gekozen profiel. Nooit je geboortedatum.
- Onze verwerkers, gebonden door een overeenkomst die voldoet aan artikel 28 van de AVG, en alleen voor de dienst: de hostingprovider SmarterASP.NET (servers in Nederland); Google Firebase Cloud Messaging, dat de meldingen bezorgt; Brevo (Frankrijk, gegevens gehost in de Europese Unie), dat de service-e-mails verstuurt. Brevo voegt er een klein onzichtbaar beeld aan toe dat aangeeft of de e-mail geopend werd; wij gebruiken die informatie niet.
- Google Play en de App Store verwerken je betalingen als zelfstandige verwerkingsverantwoordelijken, volgens hun eigen beleid.
- De autoriteiten, alleen wanneer de wet ons daartoe verplicht.
De tekst van een melding op je toestel loopt via Google en, op een iPhone, via de meldingsdienst van Apple. Je kunt de inhoud van meldingen verbergen in Mijn account; bij berichten voor volwassenen is die altijd verborgen.
5. Doorgifte buiten de Europese Unie
Google en Apple kunnen sommige gegevens in de Verenigde Staten verwerken. Voor Firebase Cloud Messaging berust die doorgifte op het adequaatheidsbesluit van de Europese Commissie van 10 juli 2023 over het EU-VS-kader voor gegevensbescherming (Data Privacy Framework), waarbij de ontvanger is aangesloten, of anders op de modelcontractbepalingen van de Europese Commissie, waarvan je een kopie kunt krijgen via contact@lovencor.com. Doorgiften door Apple en Google voor de betalingen vallen onder hun eigen beleid.
6. Beveiliging
De verbindingen met onze servers zijn versleuteld (HTTPS), wachtwoorden worden gehasht, de toegang tot gegevens is beperkt en de gegevens worden geback-upt. Bij een inbreuk in verband met persoonsgegevens verwittigen we de Gegevensbeschermingsautoriteit binnen 72 uur, tenzij de inbreuk geen risico voor jou inhoudt, en we brengen je rechtstreeks op de hoogte als ze een hoog risico inhoudt.
7. Je rechten
Je kunt inzage in je gegevens vragen, ze laten verbeteren of wissen, de verwerking laten beperken of ze laten overdragen, je verzetten tegen een verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang, vragen om niet te worden onderworpen aan een besluit dat uitsluitend op geautomatiseerde verwerking berust, behalve in de gevallen waarin de wet voorziet, en een gegeven toestemming op elk moment intrekken. Schrijf naar contact@lovencor.com: we antwoorden binnen een maand, wat met twee maanden verlengd kan worden als het verzoek ingewikkeld is.
De weigering van inschrijving onder 16 jaar en de leeftijdsgebonden regels worden automatisch toegepast op basis van de opgegeven geboortedatum, omdat dat nodig is om de overeenkomst te sluiten en uit te voeren (AVG, art. 22.2.a). Denk je dat er een fout is, schrijf ons dan: een persoon bekijkt je vraag. Je kunt je standpunt kenbaar maken en de beslissing betwisten.
Je kunt ook een klacht indienen bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel (gegevensbeschermingsautoriteit.be).
8. Gebruikers van 16 en 17 jaar
In de Europese Unie verschilt de leeftijd vanaf wanneer je zelf toestemming kunt geven voor de verwerking van je gegevens door een onlinedienst van land tot land, van 13 tot 16 jaar (13 jaar in België); Lovencor aanvaardt niemand onder 16 jaar, in welk land ook. Aan minderjarige gebruikers wordt nooit inhoud voor volwassenen voorgesteld, en relaties met volwassenen zijn beperkt door de regels in de gebruiksvoorwaarden.
9. Je account verwijderen
Je kunt je account op elk moment verwijderen, in de app of op lovencor.com/delete-account. Je account, je relaties, je berichten, je datums, je voorkeuren, je toestellen en je aankoopgeschiedenis worden onmiddellijk verwijderd. Alleen de meldingen van misbruik blijven bewaard, gedurende de termijn hierboven, de back-ups, die binnen 30 dagen gewist worden, en, als een andere gebruiker je had geblokkeerd, de versleutelde vingerafdruk van je e-mailadres die hierboven beschreven staat, zolang die blokkering bestaat. We bewaren ook een anoniem statistisch spoor van de verwijdering (datum, ouderdom van het account, herkomst van het verzoek), waarmee je niet geïdentificeerd kunt worden.
10. Wijzigingen
We kunnen dit beleid bijwerken. De versie en de datum staan bovenaan deze pagina; bij een belangrijke wijziging verwittigen we je in de app.