Door een Lovencor-account aan te maken en het daarvoor bestemde vakje aan te vinken, aanvaard je deze voorwaarden. Ze beschrijven de dienst, jouw verplichtingen en de onze, en de regels voor Lovencor+ en de packs.
1. Wie Lovencor uitgeeft
Lovencor is een app uitgegeven door , , met maatschappelijke zetel te , ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen onder het nummer („wij”). Contact: contact@lovencor.com of .
2. De dienst
Met Lovencor stuur je naar mensen die je na staan (je „partners”) korte berichten, gekozen uit een vooraf geschreven catalogus. Iedereen ontvangt de berichten in zijn eigen taal: Nederlands, Frans of Engels.
De dienst omvat onder meer:
- partners uitnodigen via hun e-mailadres, en samen een relatieprofiel kiezen (koppel, familie, vrienden…), dat bepaalt welke berichtcategorieën je te zien krijgt;
- meldingen, reacties op berichten, het idee van de dag en herinneringen;
- belangrijke datums en geplande berichten;
- de „crush”: iedereen kan discreet zijn interesse aangeven, die pas zichtbaar wordt als ze wederzijds is;
- de betalende functies Lovencor+ en de packs (artikel 7).
Lovencor is geen vrije chat-app: je kunt alleen berichten uit de catalogus versturen. Lovencor is geen relatie- of psychologisch advies en geen noodhulpdienst. Bel 112 als je in gevaar bent.
3. Minimumleeftijd en bescherming van jongeren
- Lovencor is voorbehouden aan personen vanaf 16 jaar. Je geboortedatum wordt gevraagd bij de inschrijving en moet juist zijn.
- We gebruiken geboortedatums om beschermingsregels toe te passen. Inhoud voor volwassenen wordt alleen tussen twee volwassenen voorgesteld, en alleen als elk van hen die heeft ingeschakeld, door het daarvoor bedoelde vakje aan te vinken; elk van beiden kan ze op elk moment zelf uitschakelen, in Mijn account. Sommige relatieprofielen worden alleen voorgesteld als de leeftijd van beide personen het toelaat: bijvoorbeeld geen enkel romantisch profiel tussen een volwassene en een minderjarige, ook niet in een relatie die begonnen is tussen een volwassene en een minderjarige. Tussen twee minderjarigen wordt een romantisch profiel alleen voorgesteld als hun leeftijdsverschil niet meer dan 2 jaar bedraagt. De „crush” is alleen mogelijk tussen volwassenen of tussen minderjarigen van ongeveer dezelfde leeftijd. Deze regels worden automatisch toegepast; denk je dat er een fout is, dan kan een persoon je situatie op jouw verzoek opnieuw bekijken.
- Een valse geboortedatum kan leiden tot de schorsing of verwijdering van het account.
4. Je account
- Je account is persoonlijk: één account per persoon, met juiste gegevens en een e-mailadres dat je bevestigt.
- Je houdt je wachtwoord geheim en je bent verantwoordelijk voor het gebruik van je account. Denk je dat iemand anders het gebruikt heeft, schrijf ons dan.
- Nodig alleen mensen uit die je kent. Een relatie bestaat pas als de uitnodiging aanvaard is, en iedereen kan ze op elk moment beëindigen of de ander blokkeren.
5. Gedragsregels
Het is verboden Lovencor te gebruiken om:
- iemand lastig te vallen, te intimideren, te bedreigen of onder druk te zetten;
- contact op te nemen met iemand die dat niet wil, onder meer met herhaalde uitnodigingen;
- je voor iemand anders uit te geven, of over je leeftijd te liegen;
- een minderjarige uit te buiten, te manipuleren of in gevaar te brengen;
- beveiligingsmaatregelen te omzeilen, het gebruik van de app te automatiseren, of de catalogus te kopiëren;
- voor commerciële of reclamedoeleinden.
Met de knop „Melden” stuur je ons je melding samen met de laatst uitgewisselde berichten, zodat we het kunnen nakijken. Bij een inbreuk kunnen we, na onderzoek door een persoon, een account schorsen of verwijderen, zonder voorafgaande verwittiging als de inbreuk ernstig is. Als we kennis krijgen van informatie die doet vermoeden dat er een strafbaar feit is gepleegd dat het leven of de veiligheid van een persoon bedreigt, in het bijzonder van een minderjarige, brengen we de bevoegde autoriteiten daar onverwijld van op de hoogte. We geven ook gegevens door aan de autoriteiten wanneer de wet ons daartoe verplicht.
Iedereen, ook zonder account, kan ons illegale inhoud of illegaal gedrag melden via contact@lovencor.com. Elke beslissing tot schorsing of verwijdering wordt je meegedeeld, met de redenen en de beroepsmogelijkheden. Je kunt ze betwisten door ons te schrijven op contact@lovencor.com: een persoon bekijkt de beslissing opnieuw. Je kunt je ook wenden tot een orgaan voor buitengerechtelijke geschillenbeslechting of tot de rechtbanken.
6. De berichtencatalogus
De berichten, categorieën en profielen worden door ons geschreven. We kunnen ze op elk moment wijzigen, aanvullen of verwijderen, ook in de packs, die hun thema behouden. Als een wijziging de inhoud van een pack of van Lovencor+ meer dan in geringe mate vermindert, laten we je dat vooraf weten en kun je binnen 30 dagen de betrokken overeenkomst beëindigen en het overeenstemmende deel van de prijs terugkrijgen. Jij kiest welke berichten je verstuurt, en je bent er verantwoordelijk voor.
We geven je een persoonlijk, niet-exclusief en niet-overdraagbaar recht om de app te gebruiken en die berichten via de app te versturen. Je mag de catalogus niet buiten de app verveelvoudigen of verspreiden.
7. Lovencor+ en de packs
Lovencor+ is een betalend aanbod: maandabonnement, jaarabonnement of aankoop voor het leven. Het ontgrendelt alle categorieën, bewaart de berichten 1 jaar, laat je berichten plannen, een onbeperkt aantal datums bewaren en tot 6 partners hebben. De packs zijn inbegrepen. De voordelen van Lovencor+ gelden ook voor de partners van de abonnee, in hun contact met hem of haar.
De packs zijn thematische categorieën die per stuk verkocht worden, met een eenmalige aankoop. Een pack dat een van de partners koopt, wordt voor allebei ontgrendeld, in hun relatie. Sommige packs worden maar gedurende een beperkte periode verkocht.
- Betaling: aankopen gebeuren via de App Store of Google Play, tegen de prijs die de store toont, alle belastingen inbegrepen. De store int de betaling, en zijn eigen voorwaarden gelden ook.
- Verlenging: een abonnement wordt aan het einde van elke periode automatisch verlengd, tenzij je het ten minste 24 uur voor het einde van de lopende periode opzegt in de instellingen van de store. Je account verwijderen zegt het abonnement niet op. Bij een jaarabonnement herinneren we je per e-mail, uiterlijk 15 dagen voor de uiterste opzegdatum, eraan dat het verlengd wordt en dat je je daartegen kunt verzetten.
- Herroeping: je hebt in principe 14 dagen om je aankoop te herroepen, via de store. Bij de packs is de toegang onmiddellijk: met je aankoop vraag je die onmiddellijke toegang en erken je dat je je herroepingsrecht verliest zodra ze begint; we bevestigen je dat per e-mail (artikel VI.53, 13° van het Wetboek van economisch recht). Lovencor+ kun je binnen 14 dagen herroepen; als je gevraagd hebt er meteen van te genieten, blijft alleen een bedrag verschuldigd dat in verhouding staat tot de periode die al geleverd is.
- Terugbetalingen: die volgen de regels van de store, en je vraagt ze bij de store aan, onverminderd de terugbetalingen waarin deze voorwaarden en de wet voorzien. Als deze voorwaarden voorzien in een terugbetaling door ons (artikelen 6, 7, 8 en 13), schrijf ons dan op contact@lovencor.com: we betalen je terug via bankoverschrijving, binnen 30 dagen na je verzoek.
- Prijzen: we kunnen onze prijzen wijzigen. Een verhoging geldt nooit voor de lopende periode: ze wordt je vooraf aangekondigd en je kunt kosteloos opzeggen voordat ze op je abonnement van toepassing wordt.
- „Voor het leven” betekent zolang Lovencor uitgebaat wordt. We garanderen die uitbating gedurende minstens 3 jaar vanaf je aankoop; als we vóór die termijn met Lovencor stoppen, betalen we je de prijs terug in verhouding tot de resterende periode.
8. Beschikbaarheid en evolutie van de dienst
We doen ons best om Lovencor altijd te laten werken, maar kunnen dat niet garanderen: er kunnen onderbrekingen zijn, onder meer voor onderhoud, en meldingen kunnen vertraagd aankomen. We kunnen de functies van de app laten evolueren, onder de voorwaarden van artikel 6. Als we met Lovencor stoppen, verwittigen we je minstens 30 dagen op voorhand, en worden de abonnementen niet meer verlengd. Het ongebruikte deel van lopende abonnementen wordt je terugbetaald, net als de aankopen voor het leven onder de voorwaarden van artikel 7.
9. Aansprakelijkheid
We zijn niet aansprakelijk voor hoe een bericht ontvangen of geïnterpreteerd wordt, noch voor storingen van de store, het netwerk of je telefoon. Binnen de grenzen van de wet is onze aansprakelijkheid beperkt tot rechtstreekse en voorzienbare schade. Die beperkingen gelden niet bij bedrog of zware fout van onze kant of van de personen voor wie we instaan, niet bij lichamelijk letsel, niet bij niet-nakoming van onze hoofdverbintenissen, en ook niet voor de rechten die de wet je als consument waarborgt, met name de wettelijke conformiteitsgarantie voor digitale inhoud en digitale diensten.
10. Intellectuele eigendom
De naam Lovencor, het logo, de app en de teksten van de catalogus zijn beschermd. Je mag ze niet gebruiken zonder onze schriftelijke toestemming.
11. Einde van de overeenkomst
Je kunt je account op elk moment verwijderen, in de app (Mijn account › Mijn account verwijderen) of op lovencor.com/delete-account. Je gegevens worden dan verwijderd zoals beschreven in het privacybeleid. We kunnen een account schorsen of verwijderen dat deze voorwaarden niet naleeft (artikel 5), met vermelding van de redenen en de beroepsmogelijkheden.
12. Persoonsgegevens
Hoe we je gegevens verwerken, staat in het privacybeleid.
13. Wijziging van de voorwaarden
We kunnen deze voorwaarden wijzigen om een geldige reden, met name de evolutie van de dienst, van de wet of van de beveiliging. We verwittigen je in de app minstens 30 dagen voordat een belangrijke wijziging van kracht wordt. Een wijziging mag de essentiële elementen van wat je betaald hebt niet in je nadeel verminderen. Ben je het er niet mee eens, dan kun je vóór die datum je account verwijderen en je abonnement kosteloos opzeggen; het vooruitbetaalde en ongebruikte deel wordt je dan terugbetaald. Als je Lovencor na die datum blijft gebruiken, geldt de nieuwe versie.
14. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Als je consument bent, verlies je door die keuze niet de bescherming van de dwingende regels van het land waar je woont. Bij onenigheid schrijf je ons eerst op contact@lovencor.com: we zoeken een minnelijke oplossing. Als consument kun je je ook richten tot de Consumentenombudsdienst (consumentenombudsdienst.be). Woon je in een ander land van de Unie, dan kan het Europees Centrum voor de Consument je helpen (eccbelgium.be). Komen we niet tot een akkoord, dan kun je als consument naar de Belgische rechtbanken stappen of naar die van je woonplaats.